Sin un enfoque BPM no puedes aspirar a una Transformación ni a la automatización, antes debes tener claro el beneficio de tu inversión




Nuestro modelo de servicios BPM y Transformación está basado en el cuerpo del conocimiento CBOK de la Asociación de BPM Internacional (ABPMP) y nuestros más de 14 años de experiencia en LATAM, durante los cuales hemos conseguido entregar beneficios a nuestros clientes, a través, del BPM como reducción de costos, reducción de perdidas, mejora de margenes mediante la mejora y eficiencia de los procesos.

El objetivo del BPM no es implementar una suite BPM (software), sino, es tener un enfoque a procesos mediante los cuales se puedan generar resultados financieros y dominio de la operación de la organización, así mismo, es la base para la aplicación de la transformación, "si no tienes control de tus procesos, no puedes conocer como te impacta en beneficios la estrategia de transformación, y si no sabes como te impacta en beneficios, ¿Cómo pueden invertir en transformación?".

Así mismo, no puedes aplicar automatización de ningún tipo si no conoces las capacidades operativas de la organización, refiriendonos desde el punto de vista de riesgos como de beneficios, de esa forma, tener mayor dominio del ROI de las iniciativas relacionadas que se desean implementar.

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CONSULTORIA BPM Y AUTOMATIZACION

Dos grandes errores que siguen cometiendo muchas organizaciones es que piensan que BPM es comprar o elegir la mejor suite BPM o tener sus procesos diseñados en una herramienta, nos encontramos con frecuencia empresas descontentas por la herramienta BPM adquirida, y lo primero que les decimos es, empezaste al revés, todas las herramientas de BPM son buenas, al menos no conocemos alguna mala, lo malo es que compran tecnología sin realmente saber que van a hacer o que procesos automatizar o cual es la cultura de la organización para decidir automatizar tal o cual proceso.

Del mismo modo, se embarcan en inversiones de tiempo, recursos y dinero con proyectos de automatización y luego de unos meses de realizada la automatización, dicha inversión no está generando lo que esperaban.

Mediante nuestros servicios lo acompañamos por toda la ruta o ROADMAP que diseñamos para su organización y pueda conseguir los beneficios cuantitativos para los cuales está invirtiendo en mejorar o transformar sus procesos y luego en automatizarlos.

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CONSULTORIA DE TRANSFORMACION

Quisieramos aclarar el termino TRANSFORMACION, muchas veces usada como sinonimo de la TRANSFORMACION DIGITAL (fake), como bien lo dice la misma palabra, consiste en transformar el modelo operativo de la organizaci贸n, traducido en transformar la experiencia de su cliente, de como le entrega su producto o servicio, considerando como cliente también a las personas dentro de la organización (muchas teorias consideran cliente solo al externo, pero eso no es importante ahora), la transformación del modelo operativo es una estrategia no un proyecto, dicha estrategia es conseguida por proyectos, eso si, por ende, la transformación del modelo operativo está directamente relacionada con la transformación de los procesos, es decir, hay que conocer los procesos para transformarlos, y si le aplicamos en algunos casos o en algunas partes, tecnolog铆a, pues se convierte en TRANSFORMACION DIGITAL, para concluir la TRANSFORMACION DIGITAL inicia en la TRANSFORMACION DE LOS PROCESOS.

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GOBIERNO DE BPM

Seguramente ya estás involucrado en proyectos de mejora de procesos e inclusive ya compraste una herramienta BPM y estas automatizando algunos procesos, pero el C-Level no siente o percibe los resultados de lo invertido en todos los proyectos mencionados, sienten que la informaci贸n que le proporsionas es muy subjetiva o cualitativa, o, no recibies el suficiente compromiso de la organización para que los nuevos procesos generen lo que deberían, pues es donde se hace más notaria la falta y necesidad del GOBIERNO DE BPM.

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GOBIERNO DE AUTOMATIZACION

Las organizaciones se embarcan en proyectos de automatización persiguiendo como objetivos le mejora en su revenue y profit, disminuir los riesgos de perdidas por errores, innovación, o para asegurar o mejorar el cumplimiento regulatorio, pero esto visto como necesidades de la organización, pero la automatización también persigue atender las necesidades del mercado como, por ejmeplo, mejorar la experiencia del cliente, ofrecer nuevos producos o servicios con mayor dinamismo, o impulsados por los competidores.

Todo ello es posible si ampliamos la visión de automatización a un campo más amplio donde nada tiene que ver la tecnología, como son las capacidades de la organización, siempre decimos que la tecnología es un maravilloso medio para conseguir los objetivos que planeamos, pero antes de la aplicación de la tecnología está la aplicación de la estrategia y plan, no importa si queremos ser agiles o waterfall, siempre existe una estrategia y plan.

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CENTRO DE EXCELENCIA CoE

El CoE o Centro de Excelencia, es una entidad que se dedica a la búsqueda inagoable de la eficiencia operativa de la organización con un efoque a procesos, a través, de la mejora continua y las tecnologías que pondrán a disposición información sobre la cual se tomarán decisiones sobre los procesos, decisiones como, automatizar o mejorar o transformar o corregir.

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